Politica de confidențialitate

1. Operatorul

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site-urile lvgimob.md și ipoteca.lvgimob.md este S.R.L. „LVG SOLUTIONS”, IDNO 1017609003191.

Adresa juridică: MD-3601, mun. Ungheni, str. Zamfir Arbore 54.

Sediul de activitate: str. Ion Creangă 4, Zona Economică Liberă Ungheni, mun. Ungheni, MD-3603.

Telefon: +373 69 003 757. E-mail: lvgimob1@gmail.com.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică:

• vizitatorilor site-ului lvgimob.md;

• vizitatorilor site-ului ipoteca.lvgimob.md;

• persoanelor care trimit formulare prin aceste site-uri;

• proprietarilor care propun imobile spre vânzare sau chirie;

• persoanelor interesate de cumpărarea, vânzarea sau închirierea unui imobil;

• persoanelor interesate de consultanță ipotecară.

3. Datele formularului de contact

Formularul de contact de pe lvgimob.md colectează: numele, numărul de telefon, mesajul transmis și orice alte informații pe care ni le comunicați de bunăvoie.

4. Datele formularului „Vreau să vând”

Formularul „Vreau să vând” colectează: numele și prenumele, numărul de telefon, intenția privind vânzarea sau oferirea în chirie, tipul proprietății, localitatea și alte caracteristici ale imobilului, prețul estimat, starea proprietății, descrierea, fotografiile încărcate și alte informații comunicate de bunăvoie.

Vă rugăm să încărcați numai fotografii asupra cărora aveți drept de utilizare și să evitați imaginile care dezvăluie inutil persoane, acte, numere de identificare sau alte date personale.

5. Datele formularelor ipotecare

Formularele de pe ipoteca.lvgimob.md colectează: numele, numărul de telefon, etapa în care vă aflați privind alegerea proprietății și a băncii și alte informații pe care ni le comunicați ulterior, de bunăvoie, în discuția cu consultantul.

Prin formularele site-urilor noastre nu se colectează salarii, venituri, IDNP, date bancare sau copii de acte.

6. Date colectate automat

La vizitarea site-urilor pot fi colectate automat: adresa de internet a dispozitivului, informații despre dispozitiv și browser, data și ora accesării, paginile și proprietățile vizualizate, sursa accesării și informații despre eventualele erori tehnice. Cookie-urile și datele de analiză a traficului sunt colectate numai după acordul dumneavoastră.

7. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

• primirea și examinarea solicitărilor;

• contactarea persoanelor care au transmis o solicitare;

• oferirea informațiilor solicitate;

• programarea vizionărilor;

• identificarea proprietăților potrivite;

• evaluarea inițială a unei proprietăți propuse;

• pregătirea publicării unei proprietăți;

• comunicarea cu proprietarii;

• oferirea consultației ipotecare;

• facilitarea contactului cu o instituție financiară, numai după informarea prealabilă a persoanei;

• administrarea internă a solicitărilor;

• funcționarea corectă și securitatea site-urilor;

• prevenirea spamului, a utilizării abuzive și a atacurilor;

• remedierea erorilor tehnice;

• realizarea de statistici generale;

• analizarea traficului, numai după acordul dumneavoastră;

• măsurarea eficienței reclamelor noastre, numai după acordul dumneavoastră;

• îndeplinirea obligațiilor legale;

• apărarea drepturilor operatorului.

8. Temeiurile juridice

Prelucrarea datelor are la bază:

• solicitarea dumneavoastră și demersurile făcute la cererea dumneavoastră;

• acordul pentru cookie-urile de analiză și publicitate și pentru serviciile externe;

• interesul legitim privind funcționarea, securitatea și administrarea solicitărilor;

• executarea sau pregătirea unei colaborări pe care ați solicitat-o;

• obligațiile legale;

• acordul dumneavoastră sau alt temei legal corespunzător pentru transmiterea datelor către o bancă.

9. Contactarea utilizatorului

S.R.L. „LVG SOLUTIONS” vă poate contacta prin telefon, e-mail sau aplicații de mesagerie pentru soluționarea solicitării, prezentarea proprietăților, programarea vizionării, discutarea proprietății propuse sau oferirea consultației ipotecare solicitate.

Trimiterea unui formular nu înseamnă automat acord pentru newslettere sau promoții generale fără legătură cu solicitarea transmisă.

10. Transmiterea prin canalul intern de mesagerie

Informațiile din unele formulare și fotografiile proprietăților pot fi transmise printr-un canal intern de mesagerie (Telegram), utilizat doar de persoanele noastre autorizate pentru notificarea și gestionarea rapidă a solicitărilor.

Accesul la acest canal este limitat la persoanele autorizate, mesajele nu sunt trimise către grupuri publice, iar datele transmise se limitează la strictul necesar pentru gestionarea solicitării.

Acest canal poate implica transferuri internaționale de date; ne asigurăm că datele transmise sunt minime și protejate corespunzător.

11. Transmiterea către instituțiile financiare

Datele persoanei nu sunt transmise automat unei bănci prin simpla completare a formularului. Dacă, în urma consultației, este necesară transmiterea datelor către o instituție financiară, persoana va fi informată despre destinatar și scop înainte de transmitere, iar datele vor fi comunicate numai în baza unui temei legal corespunzător.

12. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate:

• angajaților și colaboratorilor autorizați;

• furnizorilor de hosting și de mentenanță;

• furnizorilor de servicii de e-mail și comunicații;

• canalului intern de mesagerie descris mai sus, pentru notificări;

• Google, numai după acceptarea serviciilor neesențiale;

• Meta (Facebook), pentru măsurarea eficienței reclamelor, numai după acceptarea cookie-urilor de analiză și publicitate;

• instituțiilor financiare, numai în condițiile descrise la secțiunea 11;

• prestatorilor implicați în serviciile solicitate;

• autorităților publice, dacă legea impune transmiterea.

Datele dumneavoastră nu sunt vândute și nu sunt închiriate către terți.

13. Măsurarea eficienței reclamelor (Meta)

Ca să știm dacă reclamele noastre de pe Facebook și Instagram aduc cereri reale, la trimiterea formularului de pe ipoteca.lvgimob.md putem transmite Meta (Facebook) informații despre campania din care ați ajuns pe site, adresa de internet a dispozitivului și informații despre browser.

Numele și numărul de telefon nu sunt trimise în clar: ele sunt transformate într-un cod care nu poate fi citit sau reconstituit. Acest cod este folosit exclusiv pentru statistici privind reclamele, nu pentru a vă contacta și nu pentru a vă urmări pe alte site-uri.

Transmiterea se face numai dacă ați acceptat cookie-urile de analiză și publicitate. Dacă ați ales „Doar necesare”, nu se transmite nimic către Meta.

14. Google Analytics

Site-urile utilizează Google Analytics pentru statistici generale privind utilizarea. Acest serviciu poate colecta informații despre dispozitiv, browser, paginile vizitate și durata vizitei.

Google Analytics se activează numai după acceptarea cookie-urilor de analiză.

15. Google Maps

Site-urile utilizează hărți Google Maps. La afișarea hărții, către Google pot fi transmise adresa de internet a dispozitivului și informații despre utilizarea hărții.

Hărțile Google sunt încărcate numai după acceptarea serviciilor externe sau după o acțiune clară a dumneavoastră.

16. Înregistrările tehnice ale serverului

Serverele noastre rețin informații tehnice de acces (adresa de internet a dispozitivului și informații despre dispozitiv) pentru livrarea paginilor, securitatea site-urilor, prevenirea atacurilor și a utilizării abuzive, remedierea erorilor și statistici generale.

Aceste înregistrări nu sunt folosite pentru profilare sau publicitate.

17. Durata păstrării

• solicitările generale: de regulă maximum 24 de luni de la ultima comunicare;

• solicitările privind proprietățile: pe durata colaborării și ulterior cât este necesar pentru gestionarea solicitării și apărarea drepturilor;

• fotografiile neutilizate: șterse după încetarea scopului pentru care au fost transmise;

• solicitările ipotecare: de regulă maximum 24 de luni de la ultima comunicare, dacă nu începe o colaborare;

• înregistrările tehnice ale serverului: de regulă cel mult 90 de zile, dacă nu apare un incident de securitate;

• documentele care rezultă dintr-o colaborare: conform termenelor legale aplicabile;

• cookie-urile: conform duratei declarate în Politica privind cookie-urile.

18. Drepturile persoanei vizate

În condițiile Legii nr. 195/2024, aveți dreptul la: informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitate (când este aplicabilă), retragerea acordului, precum și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (cnpdpc.gov.md) și de a vă adresa instanței de judecată.

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi se transmit la adresa de e-mail lvgimob1@gmail.com.

19. Securitatea

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării, inclusiv accesul limitat la persoanele autorizate și un canal intern de notificare controlat.

20. Minorii

Site-urile nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă aflăm că am primit astfel de date, le ștergem în cel mai scurt timp.

21. Linkuri externe

Site-urile pot conține linkuri către site-uri externe (rețele sociale, Google Maps etc.). Nu controlăm și nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri; vă recomandăm să citiți politicile lor.

22. Actualizarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site; modificările semnificative vor fi aduse la cunoștință prin site.

Data ultimei actualizări: 22 septembrie 2026.